25/03/2021
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia recuerda a las comercializadoras energéticas que deben informar a sus clientes sobre los mecanismos alternativos para la resolución de reclamaciones. Los consumidores pueden acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a otras entidades de litigios ofrecidas por la compañía, cuando esta no resuelve sus reclamaciones favorablemente. La CNMC se lo recuerda en el recientemente publicado “Informe de supervisión del proceso de resolución alternativa de litigios en los sectores eléctrico y gasista”.
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